Cargo: Analista de Soporte Odoo -
Contable
Propósito del cargo
Brindar soporte funcional contable
y financiero a los clientes en operación, garantizando la correcta ejecución de
los procesos contables en Odoo, el cumplimiento normativo y la resolución
eficiente de incidencias.
Responsabilidades principales
- Atender tickets de soporte contable y financiero en
Odoo.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas
con: Contabilidad, Facturación, Tesorería, Activos fijos, Gastos, Punto de
Venta
- Validar registros contables, conciliaciones y
reportes financieros.
- Identificar causas raíz de errores contables y
proponer soluciones.
- Realizar ajustes funcionales en configuración
contable cuando sea necesario.
- Apoyar en cierres contables (mensuales y anuales)
en el sistema.
- Acompañar a usuarios en dudas contables y
operativas.
- Escalar requerimientos a desarrollo cuando aplique.
- Validar desarrollos o ajustes antes de su
liberación.
- Documentar soluciones, errores recurrentes y
mejores prácticas.
- Apoyar procesos de estabilización post Go-Live.
- Identificar oportunidades de mejora o ampliaciones
funcionales.
Responsabilidades dentro del
flujo PROGSUM
- Soporte: Atención de incidencias contables
post-implementación.
- Estabilización: Acompañamiento posterior a
salida en vivo.
- Mejoras: Propuesta de optimizaciones
contables y fiscales.
- Escalamiento: Coordinación con desarrollo y
equipo de proyectos.
Perfil requerido
Formación:
- Contaduría Pública (titulado).
Experiencia:
- 2–4 años en áreas contables.
- Conocimiento en normativa contable y fiscal
colombiana.
Conocimientos y habilidades
- Contabilidad general y financiera.
- NIIF (Normas Internacionales de Información
Financiera).
- Impuestos y retenciones en Colombia.
- Conciliaciones bancarias y contables.
- Análisis de estados financieros.
- Manejo de ERP idealmente (preferiblemente Odoo).
- Excel intermedio/avanzado.
Deseable / Diferencial:
- Experiencia en uso o soporte de ERP ideal
- Experiencia en soporte de ERP.
- Conocimiento funcional de integración contable con
otros módulos.
- Capacidad de trabajar con equipos técnicos.
Competencias
- Alta atención al detalle
- Pensamiento analítico
- Orientación al servicio
- Comunicación clara
- Organización
- Trabajo en equipo
- Manejo de presión (cierres contables)
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Tiempo de respuesta (SLA)
- Tiempo de resolución
- Exactitud en soluciones contables
- Número de incidencias reabiertas
- Satisfacción del cliente
Ubicación en la organización
- Reporta a: Gerente de Soporte
- Pertenece a: Equipo de Soporte
- Interactúa con: Ingenieros de Soporte, Desarrollo,
Consultores de Proyecto, Cliente
Horario y modalidad de trabajo
(Estándar PROGSUM)
- Horario laboral: Lunes a viernes de 8:00
a.m. a 5:00 p.m.
- Disponibilidad adicional: Se podrá requerir
trabajo ocasional en fines de semana o fuera del horario laboral,
especialmente durante cierres contables, salidas en vivo (Go-Live) o
incidentes críticos.
- Modalidad de trabajo: Híbrido
- 2 días presenciales en oficina
- 3 días remotos
- Ubicación: El Poblado, sector Manila –
Medellín
Este rol hace parte de un plan de carrera que permite
evolucionar a Consultor, Especialista y Gerente de Proyecto.